1. TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: VALORAPREMİUM (Veri Sorumlusu: Şirket Sahibi)
Adresi: Şirinevler mah. kazımkarabekir 2. sokak no4 D2, Bahçelievler, 34188, İstanbul/Türkiye
Telefon: 0537 705 95 93
E-posta: valoralas@gmail.com
1.2. ALICI:
Siteden alışveriş yapan ve ödeme aşamasında bilgilerini beyan eden kişi ("Müşteri").
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ Ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli siparişin sonunda Alıcı'ya sunulan ve onaylanan bilgilerden ibarettir. Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı iyzico aracılığıyla tahsil edilir.
4. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR (Kozmetik Ürünler)
4.1. Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
4.2. ÖNEMLİ İSTİSNA: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kozmetik, kirpik ürünleri, serumlar vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış veya denenmiş kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu metni, müşterilerinin kolayca okuyabileceği "İade ve Geri Ödeme" sayfasında kullanabilirsin:
VALORAPREMİUM üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünlerinde İade: Hijyen kuralları gereği; kutusu açılmış, koruma bandı yırtılmış, ambalajı hasar görmüş veya denenmiş/kullanılmış ürünlerin (Kirpik setleri, yapıştırıcılar, serumlar vb.) iadesi yasalar gereği mümkün değildir.
İade edilecek ürünün, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması ve orijinal faturası/fişi ile gönderilmesi gerekmektedir.
İadenizi başlatmak için valoralas@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin veya 0537 705 95 93 üzerinden bizimle iletişime geçin. Onaylanmayan ve iade kodu alınmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve uzman ekibimizce "iadeye uygunluk" onayı verildiğinde süreç başlar.
Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iyzico sistemi üzerinden otomatik olarak aktarılır.
Onaylandığı andan itibaren 10 iş günü içinde tutar bankanıza iletilir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi (genellikle 2-10 gün) banka politikalarına göre değişebilir.