VALORAPREMİUM olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması ile satış sonrası süreçlerin şeffaf yönetilmesi önceliğimizdir.
İşleme Süresi: Verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1 ile 3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
İş Günü Tanımı: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak sayılmamaktadır.
Yoğun Dönemler: Kampanya ve özel indirim dönemlerinde (Black Friday, bayramlar vb.) bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Standart Kargo: Tüm yurt içi gönderimler için standart kargo ücreti 130 TL’dir.
Ücretsiz Kargo: 1500 TL ve üzeri tüm yurt içi siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edildikten sonra; İstanbul ve çevre iller için 1-3 iş günü, diğer iller için 2-5 iş günü içinde teslimat yapılması öngörülür.
Kargo Takibi: Siparişiniz yola çıktığında tarafınıza SMS ve e-posta ile bir takip numarası iletilecektir. Gönderilerinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo (veya tercih ettiğiniz firma adı) üzerinden takip edebilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hijyen ve sağlık güvenliği standartlarımız gereği, iade edilecek ürünlerin şu şartları sağlaması zorunludur:
Açılmamış Ambalaj: Ürünün koruma bandı, mühürlü ambalajı veya kutusu açılmış; denenmiş veya kullanılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin (kirpikler, serumlar, lifting setleri vb.) iadesi sağlık ve hijyen nedenleriyle kabul edilememektedir.
Tekrar Satılabilirlik: Ürün, orijinal kutusuyla, varsa aksesuarlarıyla ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
İade talebiniz için öncelikle valoralas@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0537 705 95 93 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.
Onaylanan iade talepleriniz için size bir İade Kargo Kodu iletilecektir.
Onay alınmadan veya iade kodu kullanılmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslaklık gibi bir hasar görürseniz lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir. Eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde derhal bizimle iletişime geçiniz; değişim süreci hızla başlatılacaktır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (iyzico üzerinden kartınıza) iade edilir. İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri:
Unvan: VALORAPREMİUM
E-posta: valoralas@gmail.com
Telefon: 0537 705 95 93
Adres: Şirinevler mah. kazımkarabekir 2. sokak no4 D2, Bahçelievler, 34188, İstanbul